Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Для интернет-магазинов этот срок равен 7 дням (ст. 26.1 ЗоЗПП). При отказе клиента от товара надлежащего качества продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку до и от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня поступления возвращённого товара на склад продавца.